曹璟 记者 李秋霞

张宇 记者 李秋霞

昨日，代表云南参加第三届全国导游大赛总决赛的导游张宇、曹璟，分别带着金奖、最佳应变奖和优秀奖载誉而归。云南导游荣膺全国导游大赛金奖，是云南旅游史上的第一次。张宇、曹璟表示，他们获得的奖项，不仅代表个人，也代表云南无数的导游。他们将会把获奖作为勉励，继续将云南导游更多的正面形象展示给各地游客。

张宇、曹璟代表云南参加了由国家旅游局与共青团中央、全国妇联、中国财贸轻纺烟草工会共同主办的第三届全国导游大赛，与来自全国各地的其他63位选手一起角逐。最终，张宇荣获金奖、最佳应变奖，曹璟荣获优秀奖。

张宇：12年“老司机”一路闯难关

张宇来自丽江，是一名80后。大学毕业后，热爱旅游的张宇进了丽江白鹿国际旅行社有限公司做导游，至今已经12年。大学时，张宇主修英语、辅修日语，毕业后自学了泰语，为带团走出国门打下基础。截至目前，他平均每月在丽江接待15个团、平均每月带领3个团出国。这是张宇从事导游工作12年来第一次闯入全国总决赛，压力不小。张宇说，以前比赛都是比讲解、拼才艺及知识的掌握度，这次比赛特别加入了实地带团，考量应急处理能力，难度不小。实地带团测试中，张宇随机抽取题目，带领游客进行三天两夜的江西婺源、景德镇、古窑之旅。期间，组委会安排“神秘人”随团，对导游“设障”，考量选手的带团讲解、服务以及应急处置等能力。“这三天的带团难度是我12年来最大的一次。”凭借丰富的经验和知识，他一路挺进全国十强，最终拿到金奖。

张宇说，云南目前正在进行旅游市场整治，在这个节骨眼上，他能为云南旅游做出自己的贡献，为云南发声，是很大的荣幸。“这个奖杯的实际重量不是很重，但我拿在手里却沉甸甸的，因为意味着我肩上的责任更重了。”他表示将把参加比赛学到的经验与同事分享，互相勉励，继续学习，完善自己。

曹璟：90后彝族姑娘展示正面形象

1992年出生的曹璟是地道的彝族姑娘，是本次获得全国导游优秀奖年龄最小的导游，她将青春活力、淳朴上进的云南少数民族导游形象展示给了全国。获奖后，曹璟一如既往地平静、谦虚。她说：“我只是一名普通的导游，我想为云南导游这个群体尽一份力，这是我前进的方向。”

大学学习旅游管理专业的曹璟，毕业后开始从事导游工作。带领游客体验文化、感受风景的同时，她常常收获希望及感动：“有些人无法理解导游的意义，也无法理解这份工作背后的付出与辛酸，我会恪守自己的责任与义务，把云南旅游的正能量、新形象带给大家，让自己的人生走一段不平凡的路。”

云南有两万多名导游，许多导游的工龄10年以上，在传播云南文化、促进旅游业发展方面做出了巨大贡献，但因为个别案例，常常被外界所误解。曹璟立志要改变这样的现状，把云南导游的形象分一分一分地赢回来。“这是一个大工程，我的个人力量是有限的，但总要有人去做。”她微笑着说。

云南省旅发委：

要让好导游有好收入、好形象

带队参加比赛的云南省旅游发展委员会副主任马迎春说，云南正处于旅游市场秩序整治的关键时期。云南导游获得如此殊荣，给我们提神提气，振奋信心。

对于云南选手获奖，马迎春非常有信心。她说，云南旅游有山水人文的滋养，有上好的旅游资源；两万多名云南导游，在实践中积累了服务至诚、游客为本的理念，体现在一言一行中。下一步，他们会设计一套科学规范的导游网络服务评价系统，游客通过网络即可对导游进行评价。此举将让好导游有好收入、好形象，有安全感、归属感以及作为云南旅游形象大使的光荣感，改变过去因少数吃回扣、强制购物行为导致导游群体被污名化的形象。