新浪乐居讯  5月17日—5月18日，曲靖碧桂园高端物业团队现身曲靖新百大广场，为曲靖人民带来一场惊艳的形象展示，他们挺拔的身姿、精致的妆容、温馨的微笑、过硬的专业水准，让曲靖人亲眼见证五星级家的“软实力”。

  国家一级资质物业惊艳曲靖 

  军人的素质，管家式服务——中国好物业亮剑曲靖，开启曲靖高端生活人居理念，诠释真正“给您一个五星级的家”的服务体验。

  敬礼的姿势标准过服役军人，优雅的举止和精致的妆容不逊于空姐，曲靖碧桂园高端物业团队俨然成了曲靖当天最亮丽的一道美景线。他们在新百大舞台上的惊艳展示，让前来观赏的曲靖市民惊叹不已，大呼这是他们见过最好的物业团队，不愧为“五星级！”

  曲靖碧桂园物业形象展示巡游的顺利进行，也正式宣告着曲靖高端物业时代的到来。现场展示中，礼宾、安保等物业人员对五星级服务丝丝入扣的诠释，不禁让尚未接触过碧桂园高端物业的朋友既赞叹又好奇：高端物业究竟有多高端？

  区域物业总监胡海波的发言对此做出了很好的解答。胡总监分享道，高端物业有“三高端”，第一，高端物业服务内容；第二，服务人员构成；第三，服务人员培训管理。

  高端物业服务与传统服务不同，我们会把常规的服务机制极致化。碧桂园一直向员工灌输一个理念：“业主就是我们的朋友和亲人”，并要求碧桂园物业的每一个员工背诵这句口号：“善待每一位业主，处理每一件小事，把业主当亲人，天天如此”，并时刻实践着这一点。

  集团业主论坛里，有个真实的例子，碧桂园物业服务人员上门为业主服务，在工作的过程中不经意发现业主家里的空调盖板有松动迹象，该服务人员暗暗记在心里，并告诉负责空调维修的同事。不久后，碧桂园空调维修人员敲响了该业主的家门，在业主惊讶的询问中，表明事情的原委并对业主的空调进行免费维修。这种细致入微的观察和服务已逐步深入到每一位碧桂园员工的心中。

  高标准的物业服务，离不开高素质的服务团队。高端物业服务团队是由“百里挑一”的大学生、退伍军人及行业精英组成。每一期的高端物业训练营开营前，会在几千位候选人中层层选拔，不仅仅是对外在形象和亲和力的严格甄选，更重要的是对物业行业认同度和服务意识的考量。

  高端物业项目提前3-4个月招聘人员，经过完善的筹备组建起现在的团队。每位学员都需接受历时3个月的封闭式全脱产培训，通过课堂理论学习、参观观摩、情景模拟与实战演练、岗位实操验收等方式塑造高素质的综合服务技能。

  培训课程设计除物业管理基础知识和业务流程外，同时涵盖丰富的技能实操类课程，如急救包扎、餐饮服务与果盘制作、酒水调制与服务流程、音乐鉴赏、手机/单反相机拍照技巧等，结业考核不合格将被淘汰出局。

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