《2016中国在线旅游市场年度综合报告》报告定义的在线旅游市场指在线旅游服务提供商通过互联网或呼叫中心，以线上或线下多种支付形式，为用户提供交通、住宿、度假旅游等产品的综合信息检索、咨询与预订服务，从而形成的市场。报告中在线旅游市场包括在线交通、在线住宿、在线度假旅游三个细分市场。本报告主要研究中国在线旅游市场的现状和竞争格局。报告研究对象包括通过呼叫中 心、PC端或移动端互联网向用户提供交通、住宿或度假旅游产品在线预订服务的厂商，以及通过互联网平台向用户提供旅游社交服务、旅游相关信息记录、查询等 服务的厂商。

　　中国在线旅游市场年度综合报告2016

　　

　　

　　

　　

　　中国在线旅游市场AMC模型，目前中国在线旅游市场正处于高速发展期

　　

　　

　　2015年中国在线旅游市场交易规模突破4000亿元，旅游线上渗透率超过10%

　　2015年中国在线旅游市场交易规模达到4737.7亿元，同比增长49.6%；中国旅游产业线上渗透率达到11.5%，预计未来在线旅游在整体旅游产业所占的交易规模比重将进一步扩大。

　　

　　2015年在线住宿市场、在线度假旅游市场增长明显

　　

　　2015年在线旅游市场集中度进一步提高

　　2015年携程、去哪儿、阿里旅行等大型在线旅游企业占据在线旅游市场79%的市场份额，较2014年提高10.3%，在线旅游市场马太效应明显，这种集中趋势未来将持续加强。

　　

　　在线休闲度假旅游企业市场份额同比增长明显

　　2015年同程、途牛、驴妈妈在在线旅游市场的市场份额分别达到3.4%、2.7%、1.0%，与2014年相比，均有明显增长。

　　

　　

　　中国在线交通市场产业链图

　　在线旅游企业话语权相对较弱，供应端资源高度集中。

　　

　　2015年中国在线交通市场交易规模进一步扩大，增速略有放缓

　　消费者旅游消费需求逐年增加，政府和旅游景区对交通的投入日益加大，交通产品的在线预订日益普及，在线支付技术基本成熟，这些因素有力促进了在线交通市场的快速发展。，2015年中国在线交通市场交易规模突破3000亿元人民币，同比增长46.4%，市场规模进一步扩大。

　　

　　2015年大型在线旅游企业在线交通业务继续增长

　　交通产品的标准化程度较高，流量入口形成后容易形成规模效应，大厂商优势易于稳固。2015 年携程占据在线交通市场36.0%的市场份额，同比增长5.4%；去哪儿占据在线交通市场33.2%的市场份额，同比增长5.6%；阿里旅行市场份额达到 14.8%，同比增长2.2%。

　　

　　腾邦国际和艺龙在线交通业务增幅较小

　　腾邦国际是深耕差旅服务的在线旅游企业，2015年腾邦国际占据在线交通市场4.0%的市场份额，同比增长0.4%。艺龙作为定位于住宿预订的在线旅游企业，其交通业务占比一直较小，2015年艺龙在在线交通市场的市场份额达到0.9%，同比下降0.3%。

　　

　　2015年在线机票市场交易规模接近3000亿元，仍然保持较高增速

　　数据监测显 示，2015年中国在线机票市场交易规模达到2962.1亿元，同比增长41.4%，市场规模进一步扩大。2015年中国在线机票市场保持快速增长，主要 是基于国内居民旺盛的机票出行及在线预订需求；此外，也是由于国内主要航空公司持续加大投入、积极开拓市场，在线旅游企业不断增加技术研发、深化前端服 务。

　　

　　大型在线旅游企业机票预订业务优势明显

　　机票作为标准化程度较高的商品，大型在线旅游企业的机票预订业务基于既有流量和品牌效应，容易巩固其固 有优势。2015年，携程占据在线机票市场37.4%的市场份额，同比增长5.8%；去哪儿占据在线机票市场35.4%的市场份额，同比增长6.5%；阿 里旅行的市场份额达到15.2%，同比增长2.5%。

　　

　　腾邦国际和艺龙在线机票业务增幅较小

　　腾邦国际作为从传统票代转型而来的在线商旅企业，其机票业务已具备完善的业务架构和较大规模，2015年 腾邦国际占据在线机票市场4.5%的市场份额，同比增长0.5%；艺龙作为定位于住宿预订的在线旅游企业，其机票业务近年来处于收缩状态，2015年艺龙 在在线机票市场的市场份额达到1.0%，同比下降0.3%。

　　

　　产业环境变化推动在线旅游企业进行机票业务创新

　　产业环境变化推动在线旅游企业进行机票业务创新供给端政策的变化，促使航空公司提升直销比例， 压缩代理费用，并对在线旅游企业产生较大影响。旅客在机票预订过程中长期面临退改签流程繁琐、费用偏高，个人信息泄露等问题，基于单纯的机票预订业务推出 更多人性化的创新服务、深度服务是在线旅游企业在供给端政策变化的情况下巩固自身产业链价值的关键。

　　

　　火车票、汽车票业务受到在线旅游企业积极重视

　　

　　

　　中国在线住宿市场产业链图

　　在线旅游企业在产业链内拥有较大话语权，住宿产品的在线分销模式多种多样。

　　

　　2015年中国在线住宿市场规模超800亿，持续保持高速增长

　　显示，2015年中国在线住宿市场交易规模突破800亿元人民币，同比增长 57.6%，市场规模进一步扩大；2015年中国在线住宿市场保持快速增长，主要是基于中国消费者旺盛的出行住宿需求；其次，新的酒店、公寓产品增长迅 速，同时来自个人房源的分享经济消费模式也日益受到市场认可，这些都扩大了在线住宿市场的上游供给规模。

　　

　　2015年去哪儿、阿里旅行在线住宿市场份额增长明显

　　2015年，去哪儿增加直签酒店数量和对高端酒店市场的拓展力度，占据在线住宿市场19.4%的市场份额；2015年阿里旅行推出酒店“信用住”服务模式，同时在酒店商家覆盖上增长明显，阿里旅行2015年在在线住宿市场占据7.6%的市场份额，同比增长1.4%。

　　

　　艺龙、同程、芒果网等在线住宿市场份额同比略有缩小

　　2015年艺龙、同程、芒果网等OTA企业的在线住宿市场交易占比同比略有缩小，这主要是由于2015年新兴在线住宿预订渠道以及移动端创新应用的发展；同时，酒店本身的互联网程度提高，也使得消费者在线预订住宿产品的选择增多。

　　

　　提升产业互联网化是2015年在线酒店市场的发展热点

　　2015年中国在线酒店市场的诸多创新——酒店联盟化、酒店B2B、阿里旅行“信用住”等，都属于在线旅游企业通过互联网及大数据技术推进酒店住宿业供给侧变革的举措，说明中国在线酒店市场正在从渠道互联网化向产业互联网化迈进。

　　

　　进行产品、服务的升级是目前在线非标准住宿企业的主要任务

　　市场发展初期，非标准住宿产品的优势在于性价比更高、房屋家居功能更完善；随着国内酒店集团陆续推出长住公寓、主题酒店、白领公寓等产品，以往非标准住宿在个性化体验方面的相对优势正在逐渐弱化，进行产品、服务的升级是未来一段时间在线非标准住宿面临的主要任务。

　　

　　

　　中国在线度假旅游市场产业链图

　　在线度假旅游企业有效整合分散的供应端，提高商品流通效率。

　　

　　平台企业通过竞争生态打造规模化供应，OTA通过供应链品控提升服务

　　平台企业丰富的供应商资源为平台带来良好的竞争生态，形成一批在服务质量、服务效率和性价比方面具备竞争力的产品，为用户提供更多产品类型选择；OTA在线上服务方面更具备优势：通过建立采购标准，对上游资源供应商或批发商进行筛选，对产品和服务质量控制力较强。