专访对象：长安马自达执行副总裁周波

　　长安马自达这两年来凭借魂动的造型和创驰蓝天的技术，让销量一路势不可挡，但今年的长安马自达仿佛却没有什么新产品，面对竞争如此激烈的市场环境，长马今年又将拿出什么本事来维持较高的增长呢？原来长马今年将专注情怀营销。

　　周总谈到：进入2016以来，长安马自达终端经销商表现非常不错，一到三月份同比增长20%。实际上，这个就像曹总讲的我们这边不是简单的依靠一个产品的本身，我们一直在思索和探索怎么能够通过我们的一些思想和营销来体现。今年把人车生活有机融合，包括刚才讲的“用户+”，可以看作是特色精品战略的延伸和深化。

　　两年前的北京车展，我当时说了一个概念，“谁抓住用户，谁就拥有未来”。我们对这个有非常深刻的一些理解和思考，既要依靠产品，但是依靠产品本身解决所有显然没那么容易。“特色精品”首先是产品品质要好，在品质基础上赋予非常优良的基于客户的服务，打造一个品牌，那是一个感官感受，品牌是提炼的，提炼基础上是品位。所有做的这些不是一个口号，我们在不断见习，它是一个链条，从产品使用质量到每一个环节和细节，我们倾注一种情感的因素在里面，我们就是要给用户提供非常愉悦的产品，所以后来提出“用户+”思想。

　　车讲的是一种生活方式，从一见倾心到驾车愉悦再到爱不释手，它都有非常丰富的内涵，通过汽车这个产品本身，让人生熠熠生辉，找到一种归宿感。我讲人车完美的统一，就是能引起共鸣，这就是我们要思考、要饯行，要做的。从供应商到主机厂再到经销商，都不断地来提升我们的工作质量。经销商卖车赚钱，首先有长安车的文化，跟我们有共同的价值观，按照我们的思维真正的对得起客户，尊重客户、感谢客户，大家是一体的，而不是简单的一种交易行为的本身。这是我们的文化，通过创造精品来构建美好生活，这就是我们的使命。

　　周总：特色精品、“纵享激情”，现在到“LIVE IT不辜负”，为什么？我们是一个饯行者、探索者和思考者，不断思考来改进和完善这里面的营销行为，此前叫“纵享激情”，现在稍微取得了一些阶段性成果，客户群体即将突破一百万，这个时候我们喊出“LIVE IT不辜负”，喊“LIVE IT不辜负”不仅是口号，还有背后的行为举措，怎么落地，包括刚才讲的我们的“驭马自由行”，对用户的回报、行为，它实际上是一个责任和承诺。后面有一些行为和行动在这里面，社会责任来进行一些转换。

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